Política de Devolución

Política de Devolución y Cambio

En Delta Imports, su satisfacción es nuestra prioridad. Por eso, seguimos estrictamente las normas del Código de Defensa del Consumidor (Ley nº 8.078/1990) para garantizar que tenga una experiencia de compra segura y sin complicaciones. A continuación, explicamos cómo funcionan nuestras políticas de devolución y cambio:

1. Derecho de Arrepentimiento

De acuerdo con el Artículo 49 del CDC, usted tiene el derecho de arrepentirse de la compra dentro de los 7 días corridos, a partir de la fecha de recepción del producto. Para solicitar una devolución:

• El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue enviado, con todas las etiquetas, embalajes y accesorios originales.

• Contáctenos a través del correo electrónico o WhatsApp proporcionado en el sitio web para iniciar el proceso de devolución.

• Le enviaremos las instrucciones para devolver el producto.

Reembolso:

• Después de recibir e inspeccionar el producto, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de los 7 días hábiles.

2. Cambio o Devolución por Defectos o Errores en el Pedido

Si el producto presenta defectos de fabricación, problemas de calidad o si hay un error en el envío (producto o talla incorrecta), usted tiene derecho a un cambio o devolución, según el Artículo 18 del CDC.

Condiciones:

• El plazo para solicitar un cambio o devolución es de 30 días corridos a partir de la fecha de recepción.

• El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue enviado, con todas las etiquetas, embalajes y accesorios originales.

Cómo proceder:

• Contáctenos a través del correo electrónico o WhatsApp proporcionado en el sitio web.

• Le enviaremos un código de envío para devolver el producto sin costo para usted.

Opciones:

• Cambio: Enviaremos un nuevo producto, sujeto a disponibilidad en stock.

• Reembolso: Si lo prefiere, reembolsaremos el monto pagado utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción e inspección del producto.

3. Productos Personalizados

Los productos personalizados (como camisetas con nombres o números) no son elegibles para cambio o devolución, excepto en casos de defectos o errores por parte de Delta Imports.

4. Costos de Envío

• Devolución por arrepentimiento: Los costos de envío para devolver el producto a Delta Imports serán responsabilidad del cliente.

• Devolución por defectos o errores en el pedido: Cubriremos los costos de envío para devolver el producto y reenviar un nuevo producto, si es necesario.

5. Plazo para la Resolución

De acuerdo con el Artículo 18 del CDC, tenemos hasta 30 días corridos para resolver su solicitud de cambio o devolución, contados a partir de la fecha de recepción del producto en nuestras instalaciones.

6. Contacto

Para solicitar una devolución o cambio, contáctenos:

• Correo electrónico: [email protected]

Importante:

• En caso de devolución, el producto será inspeccionado por nuestro equipo. Si no cumple con las condiciones descritas anteriormente, será devuelto al cliente, sin derecho a reembolso o cambio.

• Para obtener más información sobre sus derechos, consulte el Código de Defensa del Consumidor (CDC).