Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Como faço para comprar na Delta Imports?

• Navegue pelo site, escolha os produtos desejados e adicione-os ao carrinho. No carrinho, revise os itens, insira o endereço de entrega, escolha o método de pagamento e finalize a compra. Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e enviado.

•  

2. Quais são as formas de pagamento aceitas?

• Aceitamos cartão de crédito, PIX, boleto bancário e outros métodos de pagamento disponíveis no site.

•           

3. Qual é o prazo de entrega?

• Após a confirmação do pagamento, o pedido é preparado e enviado em até 4 dias úteis. O prazo de entrega varia de 20 a 30 dias, dependendo da região. Você receberá um código de rastreio assim que o pedido for despachado.

•  

4. Como posso rastrear meu pedido?

• Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreio. Utilize esse código no site da transportadora para acompanhar o status da entrega.

•  

5. Posso cancelar ou trocar um pedido?

• Sim! Você tem 7 dias corridos para se arrepender da compra (direito de arrependimento) ou 30 dias corridos para solicitar troca ou devolução em caso de defeitos ou erros no pedido. Consulte nossa Política de Devolução e Troca para mais detalhes.

•  

6. E se o produto chegar com defeito ou errado?

• Caso o produto apresente defeitos de fabricação, vícios de qualidade ou se houver erro no envio (produto ou tamanho incorreto), entre em contato conosco em até 30 dias corridos para solicitar a troca ou devolução. Cobriremos os custos de envio nesses casos.

•  

7. Produtos personalizados podem ser trocados ou devolvidos? 

• Produtos personalizados (como camisetas com nomes ou números) não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeitos ou erros por parte da Delta Imports.

•  

8. Quanto custa o frete?

• O valor do frete é calculado com base no endereço de entrega e no peso do pedido. Você verá o custo exato ao finalizar a compra, antes de confirmar o pagamento.

•  

9. Como entro em contato com o atendimento ao cliente?

• Você pode nos contatar através do e-mail [email protected] 

•  

10. Meu pedido pode ser taxado na alfândega?

• Como trabalhamos com importação direta, há uma pequena chance de o pedido ser taxado pela alfândega. No entanto, a maioria dos pedidos passa sem taxação. Caso ocorra, o cliente será responsável pelo pagamento da taxa.

•  

11. Como funciona a garantia dos produtos?

• Todos os produtos da Delta Imports são inspecionados antes do envio. Em caso de defeitos, você tem 30 dias corridos para solicitar a troca ou devolução, conforme a Política de Devolução e Troca.

•  

12. Posso alterar o endereço de entrega após a compra?

• Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Entre em contato conosco o mais rápido possível para atualizar o endereço.

•  

13. Como sei se o produto está disponível em estoque?

• Todos os produtos exibidos no site estão disponíveis para compra. Caso ocorra algum imprevisto com o estoque, entraremos em contato para oferecer alternativas ou o reembolso.

•  

14. Vocês enviam para todo o Brasil?

• Sim, entregamos em todo o território nacional. O prazo de entrega pode variar conforme a região.

•  

15. O que devo fazer se não receber meu pedido?

• Entre em contato conosco imediatamente. Verificaremos o status da entrega com a transportadora e resolveremos a situação o mais rápido possível.

•  

16. Como posso saber mais sobre meus direitos como consumidor?

• Consulte o Código de Defesa do Consumidor (CDC) para mais informações sobre seus direitos. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida!

•  

Não encontrou o que procurava?

Se sua dúvida não foi respondida aqui, entre em contato conosco:

• E-mail: [email protected]