Trocas e Devoluções

Política de Devolução e Troca

Na Delta Imports, sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, seguimos rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) para garantir que você tenha uma experiência de compra segura e tranquila. Abaixo, explicamos como funcionam nossas políticas de devolução e troca:

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Artigo 49 do CDC, você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto. Para solicitar a devolução:

• O produto deve estar nas mesmas condições em que foi enviado, com todas as etiquetas, embalagens e acessórios originais.

• Entre em contato conosco através do e-mail ou WhatsApp informado no site para iniciar o processo de devolução.

• Enviaremos as instruções para o envio do produto de volta.

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Reembolso:

• Após a recepção e análise do produto, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 7 dias úteis.

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2. Troca ou Devolução por Defeito ou Erro no Pedido

Se o produto apresentar defeitos de fabricação, vícios de qualidade ou se houver erro no envio (produto ou tamanho incorreto), você tem direito à troca ou devolução, conforme o Artigo 18 do CDC.

Condições:

• O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 30 dias corridos, a partir da data de recebimento.

• O produto deve estar nas mesmas condições em que foi enviado, com todas as etiquetas, embalagens e acessórios originais.

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Como proceder:

• Entre em contato conosco através do e-mail ou WhatsApp informado no site.

• Enviaremos um código de postagem para o envio do produto de volta, sem custos para você.

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Opções:

• Troca: Enviaremos um novo produto, conforme disponibilidade em estoque.

• Reembolso: Caso prefira, reembolsaremos o valor pago no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 7 dias úteis após a recepção e análise do produto.

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3. Produtos Personalizados

Produtos personalizados (como camisetas com nomes ou números) não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito ou erro por parte da Delta Imports.

4. Custos de Envio

• Devolução por arrependimento: Os custos de envio do produto de volta para a Delta Imports serão por conta do cliente.

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• Devolução por defeito ou erro no pedido: Cobriremos os custos de envio do produto de volta e do reenvio de um novo produto, se necessário.

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5. Prazo para Resolução

De acordo com o Artigo 18 do CDC, temos até 30 dias corridos para resolver sua solicitação de troca ou devolução, contados a partir da data de recebimento do produto em nossa central.

6. Contato

Para solicitar uma devolução ou troca, entre em contato conosco:

• E-mail: [email protected]

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• Importante

• Em caso de devolução, o produto será analisado pela nossa equipe. Se não estiver em conformidade com as condições descritas acima, ele será devolvido ao cliente, sem direito a reembolso ou troca.

• Para mais informações sobre seus direitos, consulte o Código de Defesa do Consumidor (CDC).